Отзывы

Для ускорения решения Вашего вопроса просим указать в тексте сообщения номер телефона для связи с Вами. Номер телефона опубликован не будет.

Обращения, требующие принятия административных решений могут быть опубликованы с задержкой связанной с подготовкой ответа администрации МБУЗ «Городская больница №20 города Ростова-на-Дону».

Оставить новый отзыв о нашей работе

 
 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваш отзыв может быть показан не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать отзывы.
216 записей.
Виталий написал(а) 15.09.2021 в 17:27
Не раз сдаём кровь с бабушкой у медсестры Сильвы Усенко,в 20ой Поликлинике,у бабушки проблемные вены,доверяем вены только Сильве,так же уколы,капельницы,мы делаем только у неё,прекрасный специалист своего дела,медсестра от Бога,очень довольны!
Галина написал(а) 11.09.2021 в 14:49
Выражаем огромную благодарность и кланяемся до земли всем врачам и медицинскому персоналу 20-й городской больницы и, в частности, всем труженикам моногоспиталя №1: заведующему отделением - Воловику Константину Георгиевичу, врачам - Лейга Александру Владимировичу, Арутюнову Артуру Владимировичу, Арутюнян Илоне Эриковне и другим. Наш отец и дедушка, Озеров Михаил Федотович, находился там на лечении от короновирусной инфекции на втором этаже в палате №1 с 27 августа 2021 года по 10 сентября. Честно говоря думали, что солидный возраст - 83 года и степень тяжести заболевания не оставляют ему шансов на выздоровление. Но благодаря профессионализму, чуткости и внимательному отношению к пациенту, он пошел на поправку и выписан для продолжения лечения в 8 городскую больницу. Ежедневно звоня в ординаторскую мы получали полную и подробную информацию о состоянии здоровья, результатах анализов и состоянии нашего любимого папы и дедушки. Вся наша семья была до глубины души поражена такому чуткому и профессиональному отношению к людям. С Уважением семья Озеровых.
Наталья Масюченко написал(а) 02.09.2021 в 14:51
В августе 2021 года проходила лечение от коронавируса в инфекционном моногоспитале номер 2 горбольницы номер 20 города Ростова-на-Дону. Хочу выразить благодарность за профессионализм и чуткое отношение к пациентам коллективу медработников под руководством врача Коновал Натальи Витальевны. Спасибо Вам за грамотный индивидуальный подход, внимательное отношение, терпение и заботу. Профессионализм, стремление помочь каждому, несмотря на новую сложную до конца неизученную болезнь. Лечение проходило с достаточным количеством лекарств, процедур и еще весьма хорошим питанием. Спасибо за Ваш титанический труд. Здоровья и благополучия. С уважением, Наталья Масюченко.
Ирина написал(а) 02.09.2021 в 12:53
Отзыв о звонке в регистратуру для вызова врача на дом (подозрение на ковид). У меня поднялась температура, кашель, слабость. На работе несколько человек с подтвержденным диагнозом ковид. Решила вызвать врача. На мой звонок в 12,30 мне ответили, что на сегодня вызов окончен. Предложили звонить утром. Утром дозвониться было невозможно, т.к. температуры уже не было, только слабость и кашель, я пришла в поликлинику в фильтр. В очереди просидела 3,5 часа. Мне измерили температуру (36,6), давление (в норме), сатурация (в норме), легкий кашель. Мне отказали в проведении ПЦР теста. То, что на работе сотрудники болеют и ковид бывает бессимптомный во внимание не приняли ("Если хотите, сделайте ПЦР платно"). Сделала платный тест, результат положительный. А могла пойти на работу и заражать окружающих! Я же не с отдыха приехала, не просто так пришла делать тест для удовольствия. Насчет открытия больничного также проблемы: получается один день прогула, т.к. дата открытия больничного именно в тот день, когда пришла через фильтр. Звонок накануне никого не интересует, он не зафиксирован. Получается, что надо вызывать скорую, тогда только звонок фиксируется. Вот отсюда и получается эта дополнительная нагрузка на скорые (когда они часто нужны просто формально для фиксации вызова). Я посчитала, что не умираю, и вполне могу сама сходить в поликлинику (но так получила 1 день прогула на работе. Спасибо!) 8-********
Ирина написал(а) 02.09.2021 в 12:33
Хочу выразить огромную благодарность терапевту Гаршиной Дарье Михайловне, такой отзывчивый, внимательный, чуткий врач. Несмотря на огромнейший поток пациентов, она терпелива и спокойна с больными, внимательно проводит осмотр, дает все нужные направления на анализы, поддерживает связь по телефону, все разъясняет и помогает. И это все по ОМС в обычной поликлинике. Я не могу поверить. Спасибо огромное!!! Будьте здоровы, Дарья Михайловна! Отдельный (негативный) отзыв напишу про звонок в регистратуру и прием через фильтр.
Оксана написал(а) 01.09.2021 в 16:19
От всего сердца хотим выразить благодарность всему медицинскому персоналу инфекционного моногоспиталя № 2 Городской больницы № 20 (4-й этаж, детское отделение). Огромное Вам спасибо за высокий профессионализм, внимательность, чуткое, душевное отношение к пациентам в таких тяжелых условиях работы! Отдельное спасибо нашему доктору Александре Александровне! Желаем здоровья, благополучия и успехов в Вашей трудной и благородной работе! С уважением, Дмитриевы Оксана и Данила.
Марина написал(а) 26.08.2021 в 20:17
Сегодня вечером привезла маму (71 год) на прививку. Ещё не успела заполнить полностью всё анкеты и бланки, попросили выйти на 20 минут для сан.обработки помещений. Персонал вошёл в положение, пока заносили в программу данные, врач провёл осмотр, после чего сделали прививку. Спасибо за понимание и чёткую, слаженную работу. Очень удобное расположение пункта вакцинации с отдельным входом. Спасибо большое! Всем добра и здоровья!!!
Сергей написал(а) 25.08.2021 в 11:43
Выражаю огромную благодарность всем работникам данной больницы за своевременное и профессиональное лечение. 9 дней реанимации, лечение!
Валерия написал(а) 24.08.2021 в 19:06
Отказано в вызове врача на дом. С учётом загруженности контактного центра, дозвонится в контактный центр смогла вечером. Отказали в регистрации обращения, сообщив, что вызов должен быть день в день. Жду разъяснение причин отказа с ссылкой на закон! Возмутительное обслуживание
Наталья написал(а) 16.08.2021 в 20:58
Лечились от коронавируса с мамой 18-30 июля в госпиталях 1 и 2. Очень признательны за оказанную помощь всему медперсоналу больницы: врачам, медсестрам, санитарам, всем. Какие все молодцы; внимательные, отзывчивые. Как им трудно, но всегда приветливые, с улыбками. Так радуются каждому выздоровившему! Хочется пожелать этим людям здоровья, терпения, стойкости. Большое спасибо!
Татьяна написал(а) 16.08.2021 в 16:29
Хочу выразить огромную благодарность всему медицинскому персоналу ковидного госпиталя N20.Заведующему отд. Воловик К. Г., врачу Каймакову С.С огромное вам спасибо, крепкого здоровья вам и вашим близким, спасибо за заботу. Врачам, персоналу реанимации, мед. персоналу, санитарам, всем кто в сложных условиях спасают нам жизни и поднимают нас на ноги. Спасибо за лечение, за уход, за человеческое отношение. Низкий вам поклон, работая в таких условиях-это не лёгкий труд.
Матвеева Лидия Дмитриевна,Матвеев Герман Аронович. написал(а) 13.08.2021 в 17:57
Дорогие врачи 2-го ковидного моногоспиталя городской больницы №20 г. Ростова-на-Дону! Мы, Матвеева Лидия Дмитриевна и Матвеев Герман Аронович, выражаем Вам самую сердечную, из всех возможных в человеческом мире благодарностей, за то,что Вы сохранили нам жизнь. Мы поступили в моногоспиталь 5 июля сего года с диагнозом у обоих "короновирусная инфекция, вызванная Covid-19 тяжелой степени тяжести".Компьютерная томография показала у Л.Д.Матвеевой -50% поражения легких,у Г.А.Матвеева -25-30%, учитывая возраст(74 г.и 83г.)и сопутствующие хронические заболевания, риск летального исхода болезни для нас был очень высок. Сразу по прибытии в моногоспиталь в приемное отделение врачи очень оперативно нам сделали необходимые анализы: крови,измерили давление, температуру,асатурацию,выяснили,когда мы заболели и каковы были симптомы заболевания, познакомились с результатами КТ,которые мы привезли с собой. По результатам обследования мы немедленно были направлены на второй этаж, в отделение интенсивной терапии,где в течение 3,5 суток велась круглосуточная очень интенсивная профессиональная работа по вызволению нас из тяжелейшего состояния: непрерывно ставились капельницы с антибиотиками, гексаметазоном,витаминами и другими препаратами, ежедневно делался общий анализ крови,несколько раз в сутки измерялись давление,температура,асатурация,другие всевозможные показатели нашего состояния здоровья. Палата была оснащена кислородным оборудованием, мы дышали с помощью кислородных масок.Рядом с нами находились специальные мониторы, которые фиксировали в динамике основные показатели нашего здоровья, помогая лечащим и дежурным врачам оперативно контролировать наше состояние. Это был круглосуточный, очень профессионально организованный труд большого коллектива, от главного врача больницы до младшего обслуживающего персонала,в котором каждый четко знал свою функцию в общей работе. Мы поражались самоотверженности персонала моногоспиталя,который очень оперативно,четко и слаженно выполнял свою работу в сорокоградусную ростовскую жару,находясь в защитных костюмах с головы до пят,в медицинских скафандрах, в то время,когда мы, пациенты, минимально одетые, буквально обливались потом. После того,как основные параметры нашего состояния здоровья перестали быть угрожающими,нас перевели на первый этаж, в терапевтическое отделение, где продолжалась профессиональная, эффективная лечебная работа с ежедневным мониторингом динамики основных показателей нашего здоровья. И в отделении интенсивной терапии, и терапевтическом отделении врачи, работавшие с нами, оперативно реагировали на наши жалобы, немедленно вносили коррективы в наше лечение,если они требовались.Лечебная работа с нами продолжалась до 17 июля, когда основные показатели нашего состояния здоровья окончательно стабилизировались на необходимом уровне.Выписывая нас из моногоспиталя, нам вручили зпикризы с описанием анамнеза заболевания у обоих,диагнозами при поступлении,с описанием сделанных анализов, проведенного лечения и заключительными диагнозами, результатами лечения.Нам были даны были четкие рекомендации по долечиванию в домашних условиях под наблюдением врачей поликлиники. Мы считаем своим долгом выразить сердечную благодарность всему коллективу моногоспиталя городской больницы №20, который участвовал в нашем лечении, прежде всего главному врачу ВАГАНУ АРАМОВИЧУ САРКИСЯНУ. Ведь нас лечили в основном молодые врачи разных медицинских специализаций ,которые в короткое время освоили протоколы лечения новой для них коварной болезни так, что мы,пациенты, воспринимали их как опытных специалистов, способных эффективно лечить Ковид-19. В том, что молодой коллектив врачей профессионально и эффективно лечит эту новую тяжелую болезнь, до сих пор не вполне изученную и непредсказуемую,работает четко и слажненно великая заслуга управленческого таланта и профессионального опыта руководства больницы, прежде всего ее Главного врача. Так же мы выражаем большую благодарность и.о.заведующей терапевтическим отделением Асе Олеговне Бусленко, врачам этого отделения Аюзе Мамедовне Мамедовой, Людмиле Валерьевне Романовой, Наталье Витальевне Коновал.Их профессиональное внимание, чуткость к каждой нашей жалобе мы постоянно ощущали во время лечения в моногоспитале. Матвеева Лидия Дмитриевна,кандидат филологических наук,заслуженный учитель Российской Федерации, Матвеев Герман Аронович, кандидат исторических наук, профессор.Наш адрес: Ростов-на-Дону, 23линия,****. Т. 89*********;8909*******.
Матвеева Лидия Дмитриевна,Матвеев Герман Аронович. написал(а) 12.08.2021 в 15:30
Главному врачу! Дорогие врачи 2 ковидного госпиталя городской больницы №20 города Ростова-на-Дону. УВАЖАЕМЫЙ Ваган Арамович Саркисян! Мы ,семья Матвеевых, Лидия Дмитриевна(74года) и Герман Аронович (83года), выражаем Вам самую сердечную, из всех возможных, благодарность за то, что спасли нам жизнь. Мы поступили в Вашу больницу 5 июля сего года с короновирусной инфекцией тяжелой степени тяжести. Учитывая наш возраст и сопутствующие хронические заболевания, риск летального исхода болезни у обоих нас был велик. Под неустанным вниманием врачей и продуманным профессиональным лечением мы с мужем прошли мощный курс лечения, и 17 июля были выписаны домой с нормальным самочувствием и с надеждой на полнейшее выздоровление. Будучи людьми,имевшими в жизни большой управленческий опыт, мы сразу оценили профессионализм, самоотверженность , слаженность ,четкость работы коллектива врачей и всего обслуживающего персонала, возглавляемого Вами, главным врачом больницы. В отделении интенсивной терапии, а затем в терапевтическом отделении нам оказывалась круглосуточная , интенсивная , профессиональная работа врачей, медсестер и обслуживающего персонала по " вытаскиванияю" нас из тяжелейшего состояния. Мы поражались самоотверженности персонала отделения интенсивной терапии на втором этаже терапевтического отделения первого этажа моногоспиталя , куда мы были переведены позже.Эта была настоящая эффективная битва коллектива врачей моногоспиталя с коварным недугом до тех пор, пока показатели нашего состояния здоровья прекратили быть угрожающими. Мы считаем своим долгом выразить от всей души сердечную благодарность всему коллективу моногоспиталя, и прежде всего главному врачу Саркисян Вагану Арамовичу.От Вашего управленческого таланта и профессионального опыта, Вартан Арамович, зависело многое, ведь с нами работали в основном молодые врачи, обращая внимание на любое наше несоответствие в состоянии организма.Можно подчеркнуто утверждать, что в моногоспитале именно Вами организован коллектив единомышленников, научно- исследовательская лаборатория, эффективный , профессиональный коллектив , оперативно принимающий правильные врачебные решения . И это коллектив молодых врачей, способных грамотно и профессионально сражаться с коварным недугом. Ваш личный опыт по организации лечения больных с ковидом, наработанный опыт коллектива врачей моногоспиталя на базе горбольницы№20 , сродни опыту коллектива "Коммунарки" города Москвы. , так раскрученного в Российском здравохранении. Сегодня идет непрекращающаяся борьбас короновирусной инфекцией повсеместно! С этим новым до сих пор не очень изученным и непредсказуемым заболеванием. которым является Ковид-19.И моногоспиталь ,возглавляемый Вами, находится на передовой этой борьбы за здоровье человека на поле битвы с коварным недугом.Вместе с Вами врачи совершают ежедневный трудовой подвиг, без истерик , неустанно помогая абсолютно всем больным не потерять веру в себя и рассчитывать на полное выздоровление. В связи с вышеизложенным , разрешите в Вашем лице выразить огромную благодарность исполняющей обязанности заведующей терапевтическим отделением БУСЛЕНКО АСЕ ОЛЕГОВНЕ , врачам МАМЕДОВОЙ АЮЗЕ МАМЕДОВНЕ, КОНОВАЛ НАТАЛЬЕ ВИТАЛЬЕВНЕ , РОМАНОВОЙ ЛЮДМИЛЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ. Которые проявляли бережное отношение к нам , больным,чуткость к каждой нашей жалобе, профессиональный подход , умели успокоить , вселяя надежду на полное выздоровление. С БЛАГОДАРНОСТЬЮ, МАТВЕЕВА ЛИДИЯ ДМИТРИЕВНА, Кондидат филологических наук, Заслуженный учитель Российской Федерации. МАТВЕЕВ ГЕРМАН АРОНОВИЧ, ПРОФЕССОР Южного Федерального Университета. НАШ АДРЕС: РОСТОВ-на-ДОНУ, 23 линия, дом 24. Контактный телефон 8909*******.
Елена написал(а) 09.08.2021 в 17:37
Отвратительное отношение к пациентам сотрудников регистратуры. Во-первых, чтобы дозвониться, требуется полчаса времени. Во-вторых, внятных ответов не дают: "видите запись на госуслугах — записывайтесь, не видите — не записывайтесь". В-третьих, бросают трубку — верх хамства! Это просто возмутительно!
Татьяна написал(а) 09.08.2021 в 10:57
Невозможно дозвониться в поликлинику, вызвать врача на дом. Звоню по номеру 3101391 сегодня с 7.30. Номер постоянно занят. Ранее тоже сталкивалась с таким. Увеличьте количество операторов или номеров. Скорую тоже не дождаться. Пока приедет помрешь уже. 9381******, focus094@gmail.com Татьяна 9287****** Вячеслав
Анна написал(а) 08.08.2021 в 22:46
27 июля по скорой моего сына госпитализировали в реанимацию 20 больницы с ларингоспазмом на фоне коронавируса. Ему 4 года, не разговаривает, диагноз аутизм под вопросом. На следующие сутки его перевели в отделение. У меня на тот момент не было на руках положительного теста. 29 июля я легла к нему. Я так благодарна всему персоналу который нянчился с моим сыном. Характер у него трудный, а тем более без меня среди чужих людей он и плакал, и стонал, и капризничал. Все по очереди с ним сидели, и санитарки, и врач, и медсестры. Спасибо вам огромное. Низкий вам поклон. Вы просто герои работать в таких условиях когда жара, а вам приходится работать в защитных костюмах. Дай бог вам здоровья и сил!
Надежда Золотухина написал(а) 02.08.2021 в 19:41
Хочу выразить огромную благодарность всему медицинскому персоналу ковидного отделения больницы№20. Врачам, медсестрам, санитарам,всем, кто в невероятно сложных условиях работы поднимает нас на ноги. Я видела только их глаза,не получалось понять, кто сейчас помогает, но все, до единого проявляли столько заботы и тепла,что слезы наворачивались. В полностью закрытых комбинезонах,обливаясь потом,задыхаясь от жары,все проявляли чуткость,понимание и заботу. Спасибо вам огромное,от всего сердца. Спасибо за лечение,за уход,за чистоту и порядок в отделении. И,самое главное, спасибо за ваше человеческое отношение к нам,пациентам. Низкий поклон за ваш титанический,нелегкий труд. Здоровья вам крепкого и пусть поскорее закончится этот ужас и вы начнете работать спокойно, без ущерба для собственного здоровья.
Светлана написал(а) 02.08.2021 в 10:44
добрый день, меня зовут Балахтина Светлана Павловна 14.06.1985 г р, мой супруг заболел подтверждённым коронавирусом , вызвали врача 28.07 , назначили лечение, из препаратов врач принёс только парацетамол ( хотя, в обращении президента была другая информация) , в субботу у меня поднялась температура и держится​ по настоящее время, врач с поликлиники оставил свой номер телефона, но на него не отвечает со среды, интересный контроль пациентов с коронавирусом получается!!! У меня Пцр ни кто не брал, в поликлинику , как и лечащему врачу мужа, дозвониться я не могу !! Подскажите пожалуйста, что делать в моей ситуации??? Номер телефона для связи 8919******
Ответ от администратора: Администратор
Здравствуйте, Светлана! Ситуация, описанная Вами связана с высокой загрузкой врачей в настоящее время, но тем не менее не должна была произойти. Для того, чтобы окончательно разобраться в сложившейся ситуации просим связаться с дежурным администратором по телефону 8-961-293-78-91.
ВАЛЕНТИНА написал(а) 30.07.2021 в 14:43
ВЧЕРА БЫЛА НА ПРИЕМЕ У ТЕРАПЕВТА МУРЗЕНКО. ПРОСТОЯЛА 1 ЧАС В РЕГИСТРАТУРЕ. 1,5 ЧАСА У ТЕРАПЕВТА. КОГДА К НЕЙ ПОПАЛА, ОНА СПРОСИЛА В ЧЕМ ПРОБЛЕМА, ЕЙ СТАЛО ОЧЕНЬ СМЕШНО , ЧТО Я СООБЩИЛА КОГДА СДЕЛАЛА ПОСЛЕДНЮЮ ПРИВИВКУ, АВТОМАТИЧЕСКИ ИЗМЕРИЛА ДАВЛЕНИЕ, ПОТОМ ПООБЩАЛАСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ, НА МАЛЕНЬКОМ ЛИСТОЧКЕ НЕПОНЯТНЫМ ПОЧЕРКОМ НАПИСАЛА ПЕРЕЧЕНЬ ЛЕКАРСТВО, ЗАТЕМ ПРОДОЛЖАЛА ПИСАТЬ СМС ПО ТЕЛЕФОНУ. НАЧИНАЮ У НЕЕ УТОЧНЯТЬ, ЧТО ОНА НАПИСАЛА. СТАЛА ГРУБО ДЕРЗИТЬ, ПОДСМЕИВАТЬСЯ, НО НАД ЧЕМ Я ТАК И НЕ ПОНЯЛА... С ТРУДОМ У НЕЕ ПЕРЕСПРАШИВАЛА , ЧТО ОНА НАПИСАЛА.Я ОЧЕНЬ ПЛОХА СЕБЯ ЧУВСТВОВАЛА, ДАВЛЕНИЕ РЕЗКО ПОДЫМАЛАСЬ И ОПУСКАЛАСЬ, ОТПРОСИЛАСЬ С РАБОТЫ И ЖДАЛА ПОМОЩИ ОТ ВРАЧА,ЧТОБ ПОНЯТЬ ПОЧЕМУ МНЕ ТАК ПЛОХО. НИКАКИХ АНАЛИЗОВ НЕ ВЫПИСАЛА. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАЦИЕНТАМ. ПЕРВЫЙ РАЗ ТАКОЕ ВИЖУ, НАСКОЛЬКО НУЖНО БЫТЬ ТАКИМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ВРАЧОМ. НЕ ХОТЕЛА ВАМ ПИСАТЬ ОБ ЭТОМ, НО ДУМАЮ, ЧТО НУЖНО СООБЩИТЬ, ВСЕ ТАКИ ЭТО ВРАЧ И БОЛЬНЫЕ ПРИХОДЯТ ЗА ПОМОЩЬЮ...
Ответ от администратора: Администратор
Здравствуйте, Валентина! Просим прощение за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано заведующей отделением для принятия мер.
Нина написал(а) 29.07.2021 в 00:35
Переболела ковид 19, подтвержденной, на госуслугах есть два теста, положительный и отрицательный. Есть больничный, есть справка из больницы с диагнозом, но нет QR кода переболевшего на госуслугах, на горячей линии по ковид, сказали, что эти данные передаёт мед учреждение. Решите мой вопрос! 8-961-**-**-** Левочко Нина Владимировна, 29.04.1983г.
Ответ от администратора: Администратор
Здравствуйте, Нина. Ваше обращение передано в отдел, ответственный за ввод информации в реестр переболевших Covid-19.